Hjemmehjelp
Denne serviceerklæringen skal bidra til å avklare forventninger mellom deg og det kommunale hjelpeapparatet. Dette fordi at du skal få en realistisk informasjon om innholdet og kvaliteten på hjemmehjelpstjenesten i Agdenes kommune.
Målet for hjemmehjelpstjenesten:
· Gi hjelp / opplæring til dagliglivets praktiske gjøremål i hjemmet og i tilknytning til husholdningen.
· Hjemmehjelpstjenesten bygger på et gjensidig tillitsforhold. Vi arbeider for å skape ett godt samarbeid basert på tillit, respekt og trygghet.
Hvem får tjenesten ?
Den som fyller vilkårene etter sos.tjenesteloven § 4 -3 tildeles tjenester i henhold til sos.tjeneste loven § 4 - 2-a.
All hjelp tildeles etter individuell, faglig vurdering, hvor det taes hensyn til din helse.
Behovet vurderes fortløpende.
Hva omfatter tjenesten?
· Renhold.
· Vask av klær ved behov. Ikke sengetøy etter besøkende.
· Vask av kjøleskap ved behov.
Det skal i hovedsak ikke ytes hjelp til:
· Hovedrengjøring
· Stryking og rulling av tøy
· Baking
· Forflytte store/tunge tepper
· Opprydding og vask etter gjester/pårørende
· Rengjøring etter håndverkere, og ved flytting
· Pussing av sølv, kobber og messing
· Skifte av gardiner
· Pynting til høytider
· Bistand til handling av klær
· Ta ut penger og betale regninger
· Snømåking, vedbæring, plenklipping
· Være ledsager til lege, sykehus, tannlege osv.
· Vindusvask
Det gis vanligvis ikke hjemmehjelp:
- på helligdager, når du er bortreist og når du har besøk.
Hvordan få tjenesten ?
- Søknad sendes pleie- og omsotgskontoret på rådhuset. Hvis det er andre som søker på vegne av deg, må du være kjent med søknaden, og ha gitt fullmakt.
- Det vil bli avtalt et vurderingsbesøk innen 3 uker etter at tjenesteenheten har mottatt søknaden.
- Vedtak på søknaden skal foreligge senest 4 uker etter at kommunen mottok søknaden.
- Hvis du får innvilget hjelp, vil det i det skriftlige vedtaket stå, hva du får hjelp til, omfang, oppstart uke og betaling for tjenesten.
- Det vil bli tatt telefonisk kontakt om hvilken dag hjemmehjelpa kommer, og hvem som kommer.
For at vi skal gi deg riktig og nødvendig hjelp forventes det av deg:
· Du gir nødvendige opplysninger om din situasjon og dine behov.
· At du gir beskjed dersom dine behov endres.
· At du er til stede når hjemmehjelpa kommer.
· At du gir beskjed senest dagen før til kontoret som administrerer hjemmehjelpa, dersom du har behov for å endre den inngåtte avtalen.
· At personalet møtes med respekt, både av bruker og pårørende
· At du har rengjøringsmateriell som rengjøringsmidler, støvsuger, vaskemaskin og toalettbørste tilgjengelig og i orden.
.
Viktig å huske på:
· Hjemmehjelpa kan ikke motta gaver eller pengebeløp.
· Hjemmehjelpa kan ikke diskutere andre tjenestemottakere eller ansatte.
· Hjemmehjelpa har taushetsplikt.
· Hjemmehjelpa informerer sin leder om forhold hos deg, der det er nødvendig for at du skal få en god tjeneste.
· Du kan kreve at den ansatte legitimerer seg.
· Du skal behandles med respekt og høflighet av de som kommer hjem til deg for å yte tjeneste.
Lovgrunnlag:
Hjemmehjelp tildeles etter Lov om sosiale tjenester. Dersom du ønsker å klage på vedtaket om tildelte tjenester er klagefristen 3 uker fra vedtaket er mottatt. Klagen sendes tjenesteenhetsleder som har fattet vedtaket. Klageinstans er Fylkesmann.
For mer informasjon:
Lovdata
Lovdata
Skriv ut
Tips en venn
